Política de seguridad infantil

Datos de la aplicación

• Nombre de la app: SoloMate
• Desarrollador: BigSmile169
• N.º de registro mercantil: 722-07-02320
• Dirección: 119 Gwangjeong-ro, Gunpo-si, Gyeonggi-do, Corea del Sur
• Categoría: Social y citas (Social & Dating)
• Fecha de entrada en vigor: 18 de julio de 2025

1. Declaración de política

Esta política se aplica a todos los usuarios, contenidos e interacciones de la plataforma SoloMate. Consideramos la protección de la infancia una responsabilidad de primer orden y hacemos todo lo posible por prevenir, detectar y responder a las amenazas.

2. Conductas prohibidas

El abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) incluyen, entre otros:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM): representaciones sexualmente explícitas en las que aparecen menores
• Grooming: ganarse la confianza de un menor con fines de abuso, explotación o trata
• Explotación sexual: abuso sexual infantil con fines comerciales o personales
• Trata de menores: captar, trasladar u ocultar a menores con fines de explotación
• Contenido inapropiado: contenido que sexualiza a menores o los pone en riesgo
• Conducta depredadora: cualquier intento de aproximarse de forma inapropiada a un menor

3. Detección y respuesta

Medidas preventivas

• Sistemas avanzados de filtrado y supervisión de contenidos
• Procedimientos de verificación de la edad de los usuarios
• Revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Formación del personal en protocolos de seguridad infantil

Procedimiento de respuesta

• Retirada inmediata: el CSAM se elimina en cuanto se detecta.
• Suspensión de cuentas: las cuentas implicadas en CSAE se suspenden de forma permanente.
• Denuncia a las autoridades: todos los incidentes se comunican a las autoridades competentes en un plazo de 24 horas.
• Conservación de pruebas: las pruebas se conservan de forma segura para las investigaciones.

4. Cómo denunciar

Ofrecemos varias vías para denunciar sospechas de abuso o explotación infantil.

Denuncia dentro de la app

• Botón de denuncia en todos los perfiles y contenidos
• Posibilidad de denunciar de forma anónima
• Supervisión de todas las denuncias 24/7
• Escalado inmediato de los asuntos de seguridad infantil

Denuncia externa

• Correo: bigsmile169@gmail.com
• Dirección: 119 Gwangjeong-ro, Gunpo-si, Gyeonggi-do, Corea del Sur
• Contacto urgente: recibido por correo las 24 horas
• N.º de registro mercantil: 722-07-02320

5. Cooperación con las autoridades

SoloMate colabora estrechamente con:

• las fuerzas del orden nacionales e internacionales;
• el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC);
• la Internet Watch Foundation (IWF); y
• otras organizaciones de protección de la infancia.

6. Formación y prevención para los usuarios

• Normas y pautas de seguridad para todos los usuarios
• Campañas periódicas sobre seguridad infantil en línea
• Controles parentales y funciones de seguridad
• Material formativo para reconocer y denunciar abusos